Ultimo aggiornamento: 3 maggio 2025

1. Introduzione

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Helpora (di seguito, “noi”, “ci”, “nostro”) raccoglie, utilizza, conserva, protegge e condivide le informazioni personali degli utenti (di seguito, “tu”, “utente”) attraverso il sito web www.helpora.com (di seguito, “Sito”) e i suoi servizi correlati.

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a trattare le informazioni personali in modo sicuro, trasparente e conforme alla normativa applicabile, inclusi il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio (General Data Protection Regulation, “GDPR”) e altre leggi locali in materia di protezione dei dati.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa per comprendere come raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il nostro Sito è:

Helpora 
Indirizzo: Via delle cave 136, Roma
Email: info@helpora.it
 

3. Tipologia di dati raccolti

Raccogliamo vari tipi di dati personali, tra cui:
    •    Dati di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza.
    •    Dati relativi all’uso del sito: informazioni su come interagisci con il nostro sito, tra cui indirizzo IP, tipo di browser, preferenze di navigazione, data e ora delle visite.
    •    Dati di pagamento: in caso di transazioni attraverso il nostro Sito, raccogliamo informazioni relative al pagamento (ad esempio, dettagli sulla carta di credito o conti bancari).
    •    Dati sensibili: solo se strettamente necessario per l’esecuzione del servizio, raccogliamo dati sensibili come informazioni sulla salute o altre informazioni particolari (solo con esplicito consenso dell’utente).
    •    Dati di interazione con i professionisti: quando comunichi con i professionisti registrati sulla nostra piattaforma, raccogliamo i dati necessari per facilitare la comunicazione e l’esecuzione dei servizi.

4. Finalità del trattamento

I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
    •    Erogazione del servizio: Per consentirci di fornire i nostri servizi di intermediazione tra famiglie e professionisti, incluse la gestione delle richieste di intervento, la comunicazione tra le parti, la gestione degli ordini e il supporto clienti.
    •    Gestione dei pagamenti: Per l’elaborazione dei pagamenti per gli interventi effettuati dai professionisti.
    •    Adempimenti contrattuali e legali: Per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, come la conservazione dei dati per scopi fiscali e la gestione delle transazioni.
    •    Marketing e comunicazioni promozionali: Con il tuo esplicito consenso, possiamo inviarti newsletter, offerte e comunicazioni relative ai nostri servizi.
    •    Miglioramento del servizio: Per analizzare come gli utenti interagiscono con il nostro sito e migliorare continuamente la piattaforma e l’esperienza utente.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:
    •    Esecuzione di un contratto: Trattiamo i dati per adempiere a un contratto con te (ad esempio, per l’intermediazione dei servizi e la gestione dei pagamenti).
    •    Obbligo legale: Trattiamo i dati per adempiere a obblighi legali (ad esempio, conservazione dei dati per finalità fiscali).
    •    Consenso: Per attività di marketing diretto, come l’invio di comunicazioni commerciali o newsletter, trattiamo i tuoi dati solo se hai espresso il tuo consenso.
    •    Legittimo interesse: Trattiamo alcuni dati per scopi legittimi come la sicurezza del sito o l’analisi delle performance.

6. Conservazione dei dati

I tuoi dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. In particolare:
    •    Dati relativi alla gestione delle richieste di intervento: Conservati per il tempo necessario per eseguire il servizio richiesto e adempiere agli obblighi contrattuali e fiscali.
    •    Dati di marketing: Conservati fino a quando non ritiri il consenso, o fino a quando non decidi di cessare la ricezione di comunicazioni promozionali.
    •    Dati relativi alla sicurezza: Conservati per periodi limitati, in conformità con le normative di sicurezza.

7. Condivisione dei dati

Non vendiamo né condividiamo i tuoi dati personali con terze parti, ad eccezione dei seguenti casi:
    •    Professionisti registrati sulla nostra piattaforma: Condivideremo i tuoi dati con i professionisti che svolgeranno i servizi richiesti, esclusivamente per facilitare l’erogazione del servizio.
    •    Fornitori di servizi terzi: Alcuni fornitori di servizi che collaborano con noi potrebbero avere accesso ai tuoi dati (ad esempio, per il trattamento dei pagamenti o per l’invio di newsletter), ma trattano i dati esclusivamente per conto nostro e nel rispetto delle normative vigenti.
    •    Obblighi legali: Se richiesto da autorità competenti o in caso di procedimenti legali, possiamo condividere i tuoi dati per adempiere agli obblighi di legge.

8. Diritti dell’utente

In quanto interessato, hai il diritto di:
    •    Accedere ai tuoi dati: Puoi richiedere una copia dei dati personali che trattiamo su di te.
    •    Correggere i tuoi dati: Se i tuoi dati sono imprecisi o incompleti, puoi richiederne la correzione.
    •    Cancellare i tuoi dati: Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, fatte salve le necessità legali di conservazione.
    •    Limitare il trattamento: In alcuni casi, puoi richiedere di limitare l’uso dei tuoi dati.
    •    Opporsi al trattamento: Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per motivi legittimi.
    •    Revocare il consenso: Se hai dato il consenso per finalità di marketing, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
    •    Trasferire i dati: Hai il diritto di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e trasferirli a un altro titolare del trattamento.

Per esercitare questi diritti, puoi inviare una richiesta a [inserire email].

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. Utilizziamo tecnologie di crittografia e altre misure di sicurezza per garantire la protezione dei dati durante la trasmissione e l’archiviazione.

10. Modifiche alla presente informativa

La presente Informativa sulla Privacy potrebbe essere aggiornata periodicamente. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite il nostro sito web o tramite altri mezzi di comunicazione. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per restare informato sulle eventuali modifiche.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla protezione dei dati personali, puoi contattarci all’indirizzo email: info@helpora.it.